Oferta retenciones

 miavi, lamento no haber podido ofrecerte la solución que esperabas. Quedo a tu disposición por si necesitas cualquier otra gestión más adelante. Saludos.

miavi, no te puedo asegurar que se regularice el importe. Si se realiza la reclamación, se debe esperar a la resolución de la misma.

El problema que veo de adelantar los 69€ es justo eso.

Quien me asegura que se me retornarán los 69€ una vez abonados?

Porque revisar no quiere decir que se me dé la razón. 

miavi. Lamentablemente, no tengo acceso a las grabaciones ni existe la posibilidad de que me puedas facilitar dicho archivo. Como desde este canal no me es posible tramitar la sustitución de forma gratuita, la alternativa que te ofrezco es gestionar el pedido con el cargo correspondiente y, en cuanto se emita la factura con el cobro, registrar una reclamación para que el área encargada pueda revisarlo a detalle.

Buenas tardes desconozco si lo dejaron anotado lo que si tengo es la grabación de la llamada que vosotros también tenéis donde digo y me responden sobre el amplificDor wifi7.

Si no podéis mantener la promoción indicarlo para que pueda hacer la portabilidad a otra compañía.

Hola, miavi 

Desde aquí no puedo gestionar de forma gratuita el cambio del amplificador. Lo que sí puedo hacer es revisar si, al momento de aplicarte la promoción, quedó registrada alguna anotación indicando que el equipo estaba incluido; y si es así, podré reclamarlo para intentar que se te gestione sin coste. En caso de que no exista ninguna anotación al respecto, no será posible realizar la sustitución de manera gratuita. Si aun así decides que tramite el pedido, se emitirá en tu próxima factura un cargo de 69 € correspondiente al amplificador WiFi 7.

Si estás de acuerdo, facilítame tu nombre completo, DNI y teléfono de contacto por mensaje privado.

Saludos.

Viviana.