Oficialmente de baja pero siguen cobrando
Escribo en nombre de mi madre de 83 años. A pesar de haberse dado de baja le siguen cobrando.
Tras contratar sus servicios y ver que en las facturas que llegaban, nada tenían que ver con lo que le habían comentado en la tienda, decidió darse de baja y pasar a la compañía low cost de movistar, O2.
El 13 de marzo llegó el primer correo de O2 y el 14 nos confirmaban que el cambio ya estaba activo, el 28 de marzo la primera factura,con lo cual, entiendo que la potabilidad se hizo de manera orrecta, sin embargo las facturas de movistar siguen llegando. La última que tenemos en el correo, 2 facturas diferentes para ser exacto, se harán efectivas 4/5/2024. ¿Puede alguien darme una explicación y anular las facturas que se le quieren cobrar habiéndose dado de baja de la compañía?
Gracias!
