Página de movistar y zeleris para registrar una avería da error en DNI

chakalp gracias por tu información, vamos a mirar tu caso y te informaremos. 

Hola hoy en la página de Zeleris vi que avanzo el estado a "Pendiente stock TME"

Durante la tarde recibí una llamada del 1004 pero siempre que me llaman cuelgan cuando contesto

En estas semanas van 6 veces En distintos dispositivos 

Ustedes me podrían dar alguna información?

Gracias

Hola, chakalp 

No nos olvidamos de tu caso, nos mantenemos en seguimiento de una respuesta. La incidencia se ha escalado para agilizar los trámites y puedas tener tu Tv lo más pronto posible.

Saludos

Actualizo,esta mañana volví a preguntar a Zeleris como estaba mi caso y esta fue la respuesta

se está efectuando un seguimiento de su incidencia para resolverlo lo antes posible

Si hay una incidenciaporque en el seguimiento que hago con la referencia que me dieron aparece RESUELTO 

Uno no sale del asombro

Hola, chakalp 

Te hemos dejado mensaje por privado. Revísalo cuando puedas

Un saludo
Brayan. 

Gracias Rocío 

Hola, chakalp 

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Gracias por compartir el RMA que te ha facilitado Samsung por mensaje en privado. Por el momento no tenemos novedades sobre la reposición del dispositivo, pero continuaremos realizando el seguimiento y te informaremos en cuanto surja cualquier cambio o actualización.

Un saludo. 
Rocio. 

No entiendo porque si Samsung ya dio autorización de cambio de equipo con su numero de autorización, lo hablo con zeleris y cada dia sin respuesta o evasivas 

Es indignante,me gustaría que me ayudases en poder finalizar ya este asunto 

Gracias

Hola de nuevo me gustaría saber si el codigo de Zeleris

Que les mandé les arroja más información de la que me arroja a mi