Página de movistar y zeleris para registrar una avería da error en DNI

Hola!!

Llevo toda la mañana desesperado porque al rellenar el documento de zeleris para que me pasen a recoger mi televisión estropeada cuando hago todo el proceso me da error de formato en el DNI lo he probado de mil formas y he usado varios navegadores y dispositivos y sigue dando el mismo error y no puedo mandar el formulario

En el 1004 no me Dan ayuda necesaria y yo necesito mandar mi televisión porque está en garantía y está estropeada pero no le falta mucho para que venza

Me gustaría me ayudarán gracias