Packs MiMovistar+
Hola, no sé si me voy a expresar bien pero lo intentaré, a ver si me entienden.
Tenía contratado desde hace años (9 años) el Pack "Fibra 1 Gb, 2 líneas ilimitadas" con el Router MITRASTAR HGU GPT-2541 GNAC.
En la madrugada del 26/02/2026 modifiqué la configuración de dicho contrato añadíendo los Packs "Movistar Plus +" y "Netflix Estándar con Anuncios por Movistar TV"... peeeero me doy cuenta que en la info de mi Pack inicial "Fibra 1 Gb, 2 Líneas ilimitadas" dentro de las características pone "Incluye Router Movistar WiFi 7." Constatado esto, inicio el contrato y lo finalizo. Pero es cuando recibo la notificación de lo contratado, no veo por ningún lado la inclusión del Router sino un mando de voz, lo que me alerta y hace crear dudas de si recibiré el Router Movistar WIFI 7 y el mando de voz o el mando sí pero el Router no o ni uno ni lo otro.
Esta mañana hablé con un agente del 1004 que tampoco me lo supo aclarar aconsejándome a esperar unos días por si lo recibo o no y volver a llamar, lo que me hace aún más crearme desconfianza.
Así que a ver si alguien de Movistar me lo aclara porque el acceso a los nuevos packs ya los tengo pero no he recibido comunicación de si en breve plazo recibiré los productos que se supone incluyen.
Gracias
Saludos.
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Rocio.
