hola, he instalado una cerradura inteligente con wifi pero se desconecta cada poco tiempo. El servicio técnico me ha dado múltiples soluciones sin éxito. ahora me dice que pase de wifi 6 a wifi 4 en el router nuevo pero no encuentro cómo hacerlo ni si es una opción lógica
Hola SebastiánGutiérrez
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda. Daremos cierre a este caso, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo. Jonathan A.
Hola SebastiánGutiérrez
Nos consta que se han realizado unas comprobaciones remotas sobre tu linea, ¿nos podrías confirmar si ahora te funciona correctamente, la cerradura aun se sigue desconectando?
Un Saludo, Jesús.
Hola SebastiánGutiérrez
Te confirmamos que por medio de mensaje privado hemos recibido los datos solicitados, así mismo seguiremos adelante con un reporte para revisar con mas detalle el fallo que reportas y poderte garantizar una solución, por medio de mensaje privado te hemos enviado la información del reporte de avería generado y la información a tener en cuenta sobre la misma.
Un saludo. Jonathan A.
les he enviado mis datos hasta en tres ocasiones a través del enlace que me han dado. los acabo de reenviar nuevamente
Hola dorrego8
No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Jesús.
Hola dorrego8, estuvimos revisando tu caso, continuando únicamente con el router RTF8115VW en el que tienes el fallo, por medio de mensaje privado necesitamos que nos confirmes los siguientes datos para poder revisar tu caso.
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado.
Un saludo. Jonathan A.
dorrego8 y capellomou somos el mismo usuario. El routEr de movistar que fuciona es el RTF3505VW, y el que no funciona es el RTF8115VW, AMBOS ASKEY.
Hola capello8mourinho
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.
¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?.
Un Saludo, Juan C.
Buenas noches. Me he traído la dichosa cerradura a otros dos domicilios, ambos con fibra, uno con router Orange, y otro con movistar, askey también, y de momento, sí tiene conexión estable con el servidor .
Hola SebastiánGutiérrez
No hemos tenido mas noticias tuyas. Por favor, confírmanos si pudiste resolver la incidencia que estabas presentando al configurar tu router.
Estamos a la espera de tu respuesta.
Un Saludo, Juan C.
