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JA16
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15-09-2026

Pedido atascado en el 1004 / Solicitud de cancelación pendiente de llamada

Hola, he realizado un pedido de fibra, televisión y móvil por teléfono hace unos días y quiero cancelarlo. He llamado al 1004 y me han dado el número de solicitud CS2609ZAX8JXDE, pero me dicen que me tienen que llamar para confirmarlo y no recibo la llamada. Necesito que un moderador revise mi caso y cancele el pedido antes de que vaya el instalador. Gracias.

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-09-2026

    JA16, he recibido tus datos y por privado te he dejado información, revísala.

  • Avatar de JA16
    JA16
    Más integrado que la RDSI
    15-09-2026

    a

  • Avatar de JA16
    JA16
    Más integrado que la RDSI
    15-09-2026

    como te envio el mensaje privado

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-09-2026

    Hola, JA16 

     

    Te doy la bienvenida a la Comunidad.
     

    Para poder revisar tu solicitud de cancelación del pedido e informarte al respecto, envíame por mensaje privado el nombre completo, DNI del titular y línea de contacto. Estaré pendiente de tu mensaje para ayudarte.

     

    Saludos.

    Viviana.