Penalización equipos ya devueltos

Buenos días. A día de hoy no he recibido ni la devolución ni la factura de abono. Sigo a la espera.

Gracias y un saludo.

Joaquín.

Hola Joaquín Garrido 

¿Has recibido el importe de la devolución en tu cuenta bancaria?

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Vero.

Hola, Joaquín Garrido 

Nos alegra conocer que la reclamación se estima favorable y esperamos que el reintegro se abone en próxima factura. 

Saludos, Xavier. 

Ok, espero resolución y devolución del importe. En ese momento podré dar por finalizada la reclamación. Gracias y un saludo.

Joaquín.

Hola de nuevo, Joaquín Garrido 

Como te informamos por privado, hemos abierto una reclamación para que se te realice la anulación del cobro, por no devolución de los equipos. 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo

Leidy

Buenos días. Les acabo de enviar dos mensajes privados, el segundo con mi teléfono de contacto que olvidé ponerlo.

Gracias. 

Hola, Joaquín Garrido 

Para revisar lo que nos comentas, envíanos por mensaje privado los datos del titular del servicio.

- Nombre de cliente.

- DNI, NIE, CIF o pasaporte.

- Teléfono de contacto.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Un saludo

Leidy

Buenas tardes. El caso es que mi hermana hizo la devolución en locker de tienda Movistar a final de junio. Cuando me di cuenta del error en los datos transmitidos llamó al 1004 y le solucionaron el tema y le dieron este número de referencia:
CV2406V2DBVIRJ

Si necesita más información hágamelo saber. Gracias y un saludo.

Hola, Joaquín Garrido

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

Para que podamos reclamar la factura en la que se realizó el cobro de los equipos, es necesario que tengas el albarán corregido, es decir, donde podamos evidenciar los datos del titular, número de línea fija asociada, equipos que se entregaron y código de devolución de manera correcta, ¿Dispones del documento con estas especificaciones?

Un saludo,

María.