Pendiente instalación CTO en edificio de nueva obra
Buenas tardes,
Pedí la instalación de fibra óptica el día 14 de julio, hace más de un mes y medio. Vivo en un edificio de nueva obra recién terminado de construir, y aún hay que meter los cables de fibra dentro del edificio, e instalar el CTO. El día 22 de julio, vino el técnico, corroboró que efectivamente falta meter los cables e instalar el CTO, sacó fotos y se fue.
Más de un mes y medio después, sigo esperando a que instalen el CTO y me pongan la fibra que he pedido. Trabajo desde casa por internet, y también realizo gran parte de mis tareas diarias a través de internet. Necesito la conexión de fibra óptica lo antes posible. No hay fibra en todo el edificio. No tengo noticias, ni me ha llamado nadie.
¿Cuál es el estado? ¿Cuándo me van a instalar la fibra óptica? ¿A quién puedo enviarle mis datos para que revise el caso?
Gracias de antemano.
Por fin, después de 5 meses y medio, ha venido un técnico (avisándonos con media hora de antelación, pero bueno...) y nos ha instalado el router. Por tanto, ya tenemos la fibra instalada.
En consecuencia, cierro el hilo, no sin antes remarcar mi enorme descontento con vosotros, Movistar, que os habéis pegado meses dando largas, contándome literalmente mentiras (demostradas), concertando citas fantasma que nunca se cumplían, abriendo y cerrando unilateralmente reclamaciones sin solucionar el problema, y ofreciéndome un internet pésimo, limitado intencionadamente, como única alternativa. Me habéis dado un servicio espantoso, y me habéis ofrecido una atención de pésima calidad. Lo único bueno que tengo para deciros es que, al menos, en el foro me habéis ido respondiendo (haya sido o no útil o veraz la información que me habéis ido dando, además de haberme cerrado el hilo sin consultarme, y haberme presionado constantemente por mensajes privados para cerrarlo yo mismo cuando el problema aún no estaba solucionado).
Debería daros vergüenza, siendo la compañía de telecomunicaciones más grande e importante del país.
