Pendiente instalación CTO en edificio de nueva obra

Hola Movistar,

Seguimos pendientes de que hagáis vuestro trabajo, a ver si es verdad que me mantenéis informado.

Spoiler: decir mentiras, inventar excusas y soltar fechas que nunca se cumplen, no es mantenerme informado. Decir que me mantendréis informado pero no darme más información en semanas, tampoco.

Saludos Gabriel.

Hola usuario_retirado

Seguimos pendiente del pedido y de la reclamacion, te mantenemos informado.

Saludos Pilar

Hola Andrés.

Sí, patch panel que está en el RITI del edificio, como te he dicho 😉

No, ni tengo una foto general ni voy a ir a hacerla. No tengo ni tiempo ni ganas de ponerme a hacerle fotos a la entrada de los cables ni a la CTO a la que están conectados. Cuando las necesite, si al final me decido a interponer denuncia contra Movistar, entonces ya las haré. Ya pierdo bastante tiempo teniendo que seguir y responder a este hilo cada vez que a Movistar le da por darme otra fecha que nunca se cumple, desde hace 5 meses.

Te agradezco tu interés en el hilo, pero preferiría que lo dejáramos para mantener la comunicación entre Atención al Cliente de Movistar y yo, que es el objetivo con el que lo creé. Si el hilo está en un sitio público es únicamente porque es la única manera de que esta gente te responda y te haga un poco de caso (porque por teléfono no podrían ser menos útiles y evasivos ni pagándoles por ello).

Si tu aportación era intentar ayudar a entender conceptos, no te preocupes, soy técnico superior, informático, programador, y con amplios conocimientos de teleco y despliegue de redes. El único propósito y necesidad de este hilo es presionar a Movistar para que se ponga las pilas y le diga a sus instaladoras subcontratadas que se muevan y hagan su trabajo.

Y a los de Movistar: ok. O sea, ahora está "en estudio" otra vez... Para no echar gota.

Claro, ahora ya se acercan las Navidades, los técnicos tienen que hacer fiesta y descansar después de 5 duros meses rascándose las ingles y dedicando ocasionalmente periodos de varias horas para meter cables por canaletas.

La foto que veo en el Hilo es un Patch Panel de conexión de Fibra.

¿No tienes una general de la entrada de Movistar?.

Buenas tardes usuario_retirado

Seguimos realizando las comprobaciones necesarias para la agilización de tu instalación, y se encuentra en estudio.

Estaremos pendientes y en el momento en que tengamos noticias, te informaremos a la mayor brevedad.

Saludos Fátima 

Hola Andrés.

La CTO está en la fachada de otro edificio, y han tirado cables desde ella hasta el nuestro, introduciendo 4 cables de fibra óptica por las canaletas del edificio.

Si miras respuestas anteriores, verás fotos de cómo estaba el RITI del edificio hace unos meses, cuando habían tirado los primeros cables, que conectaron a mis vecinos. Ahora mismo está igual pero han metido otro cable más, que han dejado tirado por el suelo.

¿Tienes fotos de laS CTO con su entrada y salidas de cables?.

Pd. Yo soy cliente como tú jajajjaj

Buenas tardes usuario_retirado

Sentimos profundamente tu malestar y disconformidad. Lamentamos tu opinión.

Saludos

Dais maldita vergüenza, de verdad.

Os estoy diciendo que he VISTO, V I S T O con mis propios ojos a los técnicos, venir TRES VECES a tirar cables, y me seguís contando la milonga de que "la CTO está saturada". Maldita vergüenza, de verdad. Se os debería caer la cara de vergüenza.

Qué asco de compañía. Dejad de mentir de una vez. Y si a vosotros de verdad os llega semejante falsedad desde "Instalaciones", pues de mi parte le decís a instalaciones que son una manada de descarados y gandules, y que se dejen de mentir, que los clientes no somos tontos y tenemos ojos. Le puedes mandar el mensaje a vuestros sub-contratados de Cotronic y Liteyca, que son las dos instaladoras diferentes de las que he visto a técnicos vuestros tirando cables de un lado para otro 😉

De todo ello, por cierto, tengo fotos y vídeos grabados, que están adjuntados a toda la documentación que tengo preparada para tramitar la denuncia contra Movistar si no se completa la instalación de una maldita vez.

Y os pido por favor que dejéis de repetirme la misma [....]. NO QUIERO VOLVER A LEERLA. NO QUIERO LEER MÁS EXCUSAS.

No volváis a responderme al hilo si no es para darme una fecha (y, de nuevo, ni se os ocurra volver a cerrarlo sin antes pedirme permiso).

NO QUIERO MÁS MENTIRAS NI MÁS EXCUSAS. No me las creo, no os canséis escribiéndolas.

Hola usuario_retirado

Desde la Comunidad Movistar, sentimos tu malestar y disconformidad.

Nos ponemos en tu lugar y entendemos los inconvenientes que te está causando esta situación. smileyfrustrated

Te pedimos disculpas. 

Tu solicitud está retenida, ya que la caja de conexiones (CTO) que tiene que dar servicio a tu domicilio se encuentra saturada y no hay conexiones disponibles. Se han realizado varias reclamaciones a instalaciones,  para intentar agilizar y que pueda realizarse lo antes posible, la instalación de fibra.

Hemos gestionado una nueva reclamación, te facilitamos por privado el número de la misma.

Un cordial saludo

Llani