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Eduardo001
Mi vida cambió con el ADSL
27-07-2026

Petición devolución cobro servicios Movistar no contratados

Buenas tardes. Contraté en junio a través de MiMovistar todo el mundial de fútbol con DAZN por 19,90 euros. Sin embargo,  en mi última factura de julio, me han cargado aproximadamente 37 euros de Fútbol Total que yo no he contratado. He querido darle de baja a este servicio de Fútbol Total que no he contratado a través de la app de MiMovistar y la app me deriva a un teléfono con prefijo 900 en el que salta un contestador que me ha tenido 20 min al teléfono y al final he tenido que colgar sin ser atendido.

   Quiero dar de baja el servicio Fútbol Total que no he contratado y que me cobren 19,90 euros del Mundial con DAZN en lugar de los aprox 37 euro cobrados . Gracias

 

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-07-2026

    Hola, Eduardo001 

     

    Me encuentro a la espera de que me envíes por mensaje privado la información solicitada para validar lo ocurrido con tu producto.

     

    Si lo has realizado por otro canal, por favor, házmelo saber.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-07-2026

    Hola, Eduardo001 

     

    Para validar lo que me indicas, envíame por mensaje privado los datos del titular del servicio (nombre, DNI, teléfono de contacto).

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje".

     

    Un saludo.

    Andrés.