Poca cobertura en el router de Internet radio
Hola, recientemente nos pasamos con ustedes y contratamos Internet radio ya que no hay fibra y el adsl es de lo peor. Tras varios días usando dicho router en temas de velocidad durante el día es ...
Foro
Hola y Feliz año.
Imagino que se vera reflejado en la factura el descuento de dicha avería ya que llevamos 1 mes navegando muy muy por debajo de las velocidades contratadas y ofertadas...
Test realizado a las 13:30 pm del Sabado.
4g-
3g
Quedo a la espera pero se esta alargando mas de la cuenta, mas viendo que es el primer mes que estoy con ustedes y ya hay estos problemas...
Buenas tardes zurdo47
Seguimos con el estudio de la incidencia de zona que está afectando a tu servicio, ¿has notado alguna mejoría en la velocidad estos días?.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo, Carmen
Hola zurdo47
Hemos comprobado que la reclamación ha sido resuelta de manera favorable, y se te realizada la devolución de 30.25€.
Saludos
Pilar
De acuerdo Gracias.
Hola zurdo47
Hemos procedido a realizar la reclamación, tal y como solicitas, para que nuestro Centro de Atención de Reclamaciones estudie tu caso, presentada el día 10 de marzo. Te facilitamos por privado la numeración.
Su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción. Te informarán por email, sms o envío postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción.Un saludo.
Yoli
Hola zurdo47,
Nos han transferido tu hilo desde Técnicos para solicitar una reclamación por compensación de falta de servicio. Como ya tenemos tus datos, nos ponemos con tu caso y te informaremos lo antes posible.
Un saludo
Patricia
Bueno eso de que este resuelto... me da a mi que no ya que no pasa de 4 megas ahora mismo ire haciendo seguimiento pero ya empieza a cansar.
Hola zurdo47.
Nos alegramos de que esté solucionado. Disculpa todas las molestias ocasionadas.Sobre tu consulta de compensación, trasladamos tu petición al área encargada para que te puedan informar.
Un saludo. Mª Jesús.
Buenos dias,
Parece que funciona algo mejor ultimamente... pero como podría pedir una compensación/descuento por estos 2 meses tan largos con la averia abierta en mi linea?
Buenas tardes zurdo47
Comprobamos que el parte de avería aparece ya cerrado, ¿puedes comprobar de nuevo si tienes mejor conexión?.
Un saludo
Nacho.
Hola,
Algo más de velocidad pero poco.. Todavía sigue abierta la avería?
