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Ya ha venido el técnico a mi domicilio.
Primero ha llamado, comentando que tenía toda la pinta de que habían desconectado ya el par de cobre y que habría que pasar a fibra. Que en mi zona se estaba haciendo mucho y que seguramente era eso y por eso no teníamos la línea activada. Yo le he dicho que internet ADSL (con Orange) iba perfecto en todos estos días, por tanto la parte de datos si iba, ha dicho ah entonces puede ser otra cosa, porque le extrañaba que si tuviera internet por ADSL todavía, pues voy a la central.
En la central ha comprobado que si está todo bien hasta allí en mi número de teléfono. Por tanto ha venido al domicilio. A la entrada del domicilio, el punto de acceso del cobre de toda la vida al comedor, ha puesto su medidor de señal o tonos y había señal, pero no se podía llamar ni recibir llamadas, dice llamada ocupada o hace el típico "tut tut" de toda la vida.
Había que mirar entonces en los bajos del edificio, donde está la caja de la cual salen los pares de cobre hacia cada domicilio del bloque. Problema, que hay un supermercado chino en esos bajos, el cual cuando hace unos años hicieron obras, y taparon por el frontal y lados la caja de Telefónica de los pares de cobre de todo mi edificio, que está en el techo puesta. El acceso es muy difícil y habría que romper una pared de pladur en un techo para poder acceder a la caja de Telefónica que lleva décadas ahí dando servicio al cobre. Y por encima de la caja de telefónica encima pasan también cables de corriente de la instalación del techo de ese comercio.
Sería más complicado hacer todo ese arreglo, que instalar un nuevo punto de acceso de fibra desde el techo del bloque, donde hay una caja de Movistar (aparte de una de Jazztel). El técnico ha intentado sacar la caja pero no lo ha conseguido.
Así que me ha comentado que no puede hacer mucho, que lo mejor era llamar a Movistar para migrar a fibra la línea fija, incluyendo la portabilidad de Orange de internet, y que mirara a ver que ofertas hay de fibra, dice que si llamo hoy o mañana como mucho en 1 o 2 días nos vendría el técnico a poner la fibra.
Que si incluso quiero mantener el ADSL con Orange (lo cual no es recomendado porque estaría pagando por algo desfasado que ya puede incluir la fibra evidentemente), se podría hacer, pero no lo haremos pondremos fibra directamente.
Ahora estoy mirando la web de Movistar a ver cual es la oferta más económica de voz + fibra, con 100 Mb yo tengo más que de sobra.
No me ha sabido decir porque justamente cuando Orange ha iniciado la portabilidad a fibra, sin autorización, a finales de agosto, al mismo tiempo a los pocos días, es cuando no tenemos línea fija en casa. Él decía eso, que a mi domicilio llega la señal, pero que habría que revisar mi par de cobre en la caja que está oculta tras una pared de pladur. Había un hueco y podía tirar de ella, pero no salía y aparte pasaban por allí cables de corriente que mejor no meter mano.
Lamentablemente, pues nada, a mirar ofertas de fibra y que la línea de internet. Lo que le he preguntado es si por el mismo par de cobre me sigue yendo internet ADSL porque la parte de voz no, dice que sería uno de los dos cables de mi par de cobre, que uno estaría bien y otro mal, pero como no puede revisarlo en la caja de los pares, que poco puede hacer.
Saludos
Hola foxspain
La Comunidad no tiene la opción de solicitar la portabilidad ni la baja de los servicios contratados en otra compañía. Nos indicas en el post del 21 que el fijo si está con Movistar, la Comunidad solicitaría sobre ese fijo el cambio de tecnología a fibra junto con el alta nueva de Internet por fibra.
Están excluidas de la Tarifa Movistar Conecta las llamadas desde fijo dirigidas a destinos móviles nacionales, tendrán el siguiente coste: establecimiento de llamada: 0,2893€ (0,35€ IVA incluido) y precio por minuto: 0,2066€ (0,25€ IVA incluido).
La opción disponible para incluir líneas de móvil es Movistar Conecta Max TV box con 2 líneas móviles. Una línea móvil con 30 GB de datos, llamadas y SMS ilimitados. Y otra con 5 GB y llamadas a 0 cts/min (40 cts establecimiento de llamada). Posibilidad de compartir datos entre las dos líneas.
Un saludo
María
- Comercial.Global_movistar27-09-2021Moderator
Hola foxspain
Estamos a la espera de que nos confirmes si deseas que solicitemos el cambio a Movistar Conecta con el fijo que tienes en Movistar.
Un saludo
Gema
- foxspain27-09-2021Yo probé el VDSL
Hola Gema,
Estoy esperando a que Orange pueda dar de baja mi línea ADSL indirecta con ellos. Igual que hice incidencia con vosotros (Movistar), también la hice con ellos. Y hasta que no la cierren, no puedo solicitar la baja, y que entonces vosotros podais tramitar el Movistar Conecta 300. Eso me lo dijeron en la misma Movistar hace días, que para poder migrar a fibra la línea fija, primero el servicio que corre sobre la línea ha de anularse (el ADSL...).
Eso si, lamentablemente la oferta de los 9 primeros meses a 14'90 euros que está vigente hasta hoy día 27 se que la pierdo. A ver si a partir de mañana hay alguna otra oferta parecida de fibra.
Por cierto, dado que desde el día 6 estamos sin servicio de voz en la línea fija pero la facturación está corriendo, no se puede anular, se nos está cobrando por algo que no podemos usar... Y de hecho en la factura de la Linea Fija individual que nos llegó a principios de septiembre, sale precobrada el periodo septiembre a noviembre, y llevamos 21 días de septiembre sin poder usarlo... (del 6 hasta hoy y lo que aún queda).
Saludos
- Comercial_movistar28-09-2021Moderator
Hola foxspain
Hemos realizado la apertura de la reclamación de importe (nº indicamos por privado).
Quedamos pendientes de su resolución para informarte.
Un saludo
Cristina