Portabilidad no autorizada Movistar a Orange, estamos sin línea fija

Buenas tardes

bueno, por fin hoy día 2 de noviembre a las 12 y poco de la mañana el instalador nos ha colocado en casa por fin el cableado de la fibra e instalado el router. Hemos probado todo, tanto internet como la línea fija, y si, por fin mis padres pueden volver a recibir y hacer llamadas con el número fijo de toda la vida. Desde el 6 de septiembre, casi dos meses, que estaba averiada la línea.

Ahora tengo unas dudas, para también poder comentárselo a mis padres. Entrando en Mi Movistar al canal cliente como mi padre, todavía marca que tenemos "Movistar Conecta Máxima Velocidad" o sea ADSL. Eso se actualiza solo por vuestra parte? Debería reflejar entiendo que tenemos "Movistar Conecta 600 Mb" no? que es lo que autorizamos el 6 de octubre, la oferta promocional a 19,90 durante 9 meses. Para que refleje realmente lo que tenemos contratado.

Otra duda, a partir de hoy se factura la fibra? Nuestra factura siempre ha sido bimensual, pero me dijisteis creo recordar que ahora sería mensual con la fibra. Entonces nos llegará cada mes una factura de 19,90 euros? Contando desde hoy o desde que el 19 de octubre se puso la ADSL?

Por otra parte os pido que no cerreis el tema, porque tal y como os dije y vosotros mismos me dijisteis que esperaríamos para hacerlo, veo en Mi Movistar respecto el actual período de facturación, que aparece: "26/10 - 24/11 - 22 días para cerrar tu factura" o sea que entiendo que si me podeis abrir una reclamación por el tema de que no hemos tenido línea fija hasta hoy mismo y se nos ha cobrado.

El anterior importe que se me abonó, fue a fecha del 14 de octubre, pero correspondía a la factura de septiembre, y como veis, como el nuevo período de facturación se abrió el 26 de octubre, entiendo que si puedo reclamar la parte de septiembre a 25 de octubre no??

Saludos