Portabilidad y me dejan sin linea y sin sim
El jueves hago por la web la solicitud de portabilidad, el sabado me llaman y hago las grabaciones donde me dicen si quiero que me envien la sim o que la vaya a recoger a una tienda. Le digo que la t...
Foro
Si, la sim la tienen los transportistas pero aun van a tardar de 24 a 48 horas a que la tenga yo.
En resumen, me habreis dejado 1 semana sin movil y aqui nadie asume responsabilidad ni a mi se me indenmizara por esta desastrosa gestion y los daños causados.
Por lo que veo el fijo va por el mismo derrotero. En la app de movistar veo que ya se me estan facturando las llamadas del fijo desde el dia 1 pero vosotros echando balones fuera culpando a jazztel.
Como no mejore los 6 mb de jazztel en adsl ya se cuanto voy a durar con vosotros.
En resumen, me habreis dejado 1 semana sin movil y aqui nadie asume responsabilidad ni a mi se me indenmizara por esta desastrosa gestion y los daños causados.
Por lo que veo el fijo va por el mismo derrotero. En la app de movistar veo que ya se me estan facturando las llamadas del fijo desde el dia 1 pero vosotros echando balones fuera culpando a jazztel.
Como no mejore los 6 mb de jazztel en adsl ya se cuanto voy a durar con vosotros.
- Que bueno, me acaba de llegar la resolucion de mi reclamacion.
Al final, segun movistar toda la culpa es mia por no estar en casa, cuando nadie me ha dicho cuando tenia que estar en casa para recoger la tarjeta.
Hoy he ido a la delegacion de zeleris yo mismo a recogerlo porque segun los de zeleris no pudieron contactarme por telefono ( si no le dais el numero nuevo y dejais que llamen al numero de la sim que me habeis dado de baja sin enviarmela) y no sabian el lugar exacto de mi vivienda.
Y ahora tengo que oir que es porque no estaba en casa. Venga ya!!! Me quereis tomar por tonto. Esta respuesta es indignante y no dais lugar a replica, cerrais la reclamacion directamente.
Lo mejor que estos dias me respondian en el 1004 gente española y ahora ya no. Gente que te dice lo mismo mil veces tratandote de tonto y queriendote vender moviles y pasando de tus problemas.
Verguenza de movistarHola spkoes,
Me alegra que por fin tengas la SIM.
Con respecto a la línea fija, nos indican que ya se ha enviado el equipo por logística, en el momento en que lo recibas tendrás la línea activa, el pedido salió el día 6 y el periodo de entrega de equipos es máximo de 15 días.
Salu2
Maribel
- El equipo (el modem-router) lo recibi junto la sim. Pero tras conectarlo sigo sin internet. Llamo al 1004 y me dicen que aun no se ha hecho el traspaso del adsl. Pregunto porque en la linea fija ya veo que me estais facturando y me dicen que son cosas distintas. Raro, raro.
No tiene que venir ningun tecnico?
Me ha gustado como has evitado comentar lo de la resolucion de la reclamacion. Impresionante que nos tomeis por tontos.
