Portado a O2 y me siguen cobrando el fijo
Buenos días, escribo por si alguien le ha pasado o tiene una solución a mi problema. Me explico, porte a O2 mis líneas a mediados de diciembre pasado, incluyendo la línea fija y la fibra. Durante...
Foro
Buenas tardes,
deje el hilo sin solución para ver si este mes se volvía a generar factura o no, por desgracia he de comentar que no se ha solucionado nada:
- Se generó una factura por un importe negativo de 5 euros y algo que no se ha ingresado en mi cuenta, se generó con fecha del 22 de mayo y sigo esperado la devolución del importe.
- Hoy mismo ha aparecido otra factura por un importe de 1 euro y algo correspondiente a las llamadas de fijo del mes de mayo, la fecha de emisión es para el 4 de Junio, es decir, supongo que el 4 se vuelva a cobrar.
Abriré un nuevo hilo para volver a tratar el tema.
Un saludo y muchas gracias
Hola crown08
Gracias a ti por contactar con la Comunidad Movistar, estamos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. 🙂
Respecto a la fecha estimada de ingreso, nos hemos puesto en contacto con el departamento encargado de la devolución y nos confirman que todo está gestionado correctamente y que el ingreso se realizará con la mayor brevedad pero no te podríamos indicar una fecha estipulada.
En el caso de que recibieras algún importe erróneo nuevamente (según la gestión finalizada está ya todo solucionado), podrías reabrir este mismo hilo.
Esperamos haberte sido de ayuda, vuelve a contactar con nosotros cuando lo necesites. 🙂
Saludos
Raquel
Buenas tardes,
por lo que parece el problema no se ha solucionado, acabo de ver ahora mismo que se ha vuelto a generar otra factura por importe de 4,42€ que se cobrará el día 4 de Julio como siempre.
por favor, podríais comprobar el motivo de este nuevo cargo, he visto la factura generada y vuelve a ser cobrado del fijo, si ya estaba el problema solucionado?
Un saludo.
Hola crown08
Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Cristina
