Portado a O2 y me siguen cobrando el fijo
Buenos días, escribo por si alguien le ha pasado o tiene una solución a mi problema. Me explico, porte a O2 mis líneas a mediados de diciembre pasado, incluyendo la línea fija y la fibra. Durante...
Foro
Hola crown08
Gracias a ti por contactar con la Comunidad Movistar, estamos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. 🙂
Respecto a la fecha estimada de ingreso, nos hemos puesto en contacto con el departamento encargado de la devolución y nos confirman que todo está gestionado correctamente y que el ingreso se realizará con la mayor brevedad pero no te podríamos indicar una fecha estipulada.
En el caso de que recibieras algún importe erróneo nuevamente (según la gestión finalizada está ya todo solucionado), podrías reabrir este mismo hilo.
Esperamos haberte sido de ayuda, vuelve a contactar con nosotros cuando lo necesites. 🙂
Saludos
Raquel
Buenas tardes,
por lo que parece el problema no se ha solucionado, acabo de ver ahora mismo que se ha vuelto a generar otra factura por importe de 4,42€ que se cobrará el día 4 de Julio como siempre.
por favor, podríais comprobar el motivo de este nuevo cargo, he visto la factura generada y vuelve a ser cobrado del fijo, si ya estaba el problema solucionado?
Un saludo.
Hola crown08
Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Cristina
Buenas tardes,
algún avance sobre este tema, pregunto por si se puede evitar que mañana cobren la factura y tener que volver a reclamar, a parte de que se solucione finalmente el tema.
Un saludo y muchas gracias
Buenas tardes,
datos enviados, he añadido también el número de la nueva factura que puedo ver en la app.
Saludos.
