Buenos días, el poste por fin se ha retirado y se ha dado por cerrada la incidencia (PET240*****442). Aunque el poste se ha retirado, los GRAVES daños que este generó sobre el muro de mi casa, la fachada y el cable eléctrico NO SE HAN RESUELTO. Por tanto ni entiendo la incidencia cerrada, ni se me ha dado ninguna indicación respecto a cuándo ni cómo se va a proceder a la REPARACIÓN DE ESOS DAÑOS.
Necesito que me indiquen con URGENCIA el procedimiento a seguir para solicitar actuación inmediata.
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Hola Carolina Gil
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Esperamos que la información que te hemos proporcionado haya resultado de ayuda para realizar el proceso en la tienda Movistar.
Si más adelante tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicárnoslo y estaremos encantados de ayudarte.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Carolina Gil
No hemos recibido más noticias tuyas. Si tienes alguna duda o consulta adicional, no dudes en contactarnos; estaremos a tu disposición para ayudarte en lo que sea posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Carolina Gil
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Marcar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Te pedimos disculpas una vez más por las demoras en actuaciones y molestias ocasionadas.
Un saludo, Sebastián.
No, no creo que esté resuelto. El poste se ha retirado pero los daños provocados en mi propiedad no se han solucionado y tampoco se me han facilitado las indicaciones necesarias para poder reclamar esos daños de una manera eficaz. Recuerdo que son daños estructurales en muros y fachada cuya reparación debe realizarse de manera urgente
Hola Carolina Gil
Nos alegra que actualmente ya se hayan realizado las labores de mantenimiento del poste y se haya retirado. Con respecto a tu solicitud sobre como proceder frente a los daños en tu fachada, lamento informarte que por este medio no tenemos las herramientas para procesarlo, por lo que sería necesario acercarse a alguna tienda Movistar con tu solicitud por escrito expresando todo este tema.
Una vez más pedirte disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu colaboración y paciencia durante todo el proceso.
Un saludo, Sebastián.
