Buenos días, el poste por fin se ha retirado y se ha dado por cerrada la incidencia (PET24051108442). Aunque el poste se ha retirado, los GRAVES daños que este generó sobre el muro de mi casa, la fachada y el cable eléctrico NO SE HAN RESUELTO. Por tanto ni entiendo la incidencia cerrada, ni se me ha dado ninguna indicación respecto a cuándo ni cómo se va a proceder a la REPARACIÓN DE ESOS DAÑOS.
Necesito que me indiquen con URGENCIA el procedimiento a seguir para solicitar actuación inmediata
Hola Carolina Gil
Nos alegra que actualmente ya se hayan realizado las labores de mantenimiento del poste y se haya retirado. Con respecto a tu solicitud sobre como proceder frente a los daños en tu fachada, lamento informarte que por este medio no tenemos las herramientas para procesarlo, por lo que sería necesario acercarse a alguna tienda Movistar con tu solicitud por escrito expresando todo este tema.
Una vez más pedirte disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu colaboración y paciencia durante todo el proceso.
Un saludo, Sebastián.
