Presunta [...]

Hola FJARIASM

No hemos vuelto a tener respuesta tuya.

¿ Podemos ayudarte en algo más ?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos. Lourdes

Hola yolandatiaayi, yolandatiaayi

Os comento,  la sustitución del router a 0€, se trata de un proyecto de renovación de equipamiento para que se disfrute de una mejor experiencia con nosotros, entre otros beneficios, tendrá una mayor cobertura de Wifi en el hogar, se trata de realizar una encuesta, cumplimentar la encuesta “ayúdanos a conocerte mejor” para poder conseguir el nuevo equipo a coste cero.

Se realiza una selección de clientes, y a los clientes seleccionado se le va a ofrecer como regalo el Router Smart Wifi 6 por 0 €.

A todos los clientes se les manda un emailing y SMS con un enlace a la encuesta “Ayúdanos a conocerte mejor” .

Si cumplimentas la encuesta te sale un mensaje indicándole que en unos días nos pondremos en contacto con él para proceder a realizarle el envío del Router RSW6. (Router Smart Wifi 6).

Una vez cumplimentado el cuestionario, entre 5 y 12 días, se enviará un email/SMS para confirmar la aceptación del envío de RSW6.

Espero haber aclarado la duda.

Saludos. Lourdes

A mi me acaban de llamar de ese mismo numero 865862613 y lo mismo se hacen pasar por Movistar. ¿Cuando vais a hacer algo desde el plano legal para acabar con estas estafas?

yolandatiaayi. Agradecemos por informarnos sobre lo sucedido. 

Te recordamos que las líneas de atención de Movistar son el 1004 y 1002, por lo que en caso que recibas una llamada desde otro número diciendo ser Movistar recomendamos cortar la llamada.

Dairon.