Hola Vero, muchas gracias por responder.
Al número de teléfono que me facilitas ya había llamado la pasada semana, y hoy me han dado la misma respuesta: una dirección de un portal que no funciona y un correo electrónico para reclamar (que por cierto nunca he recibido respuesta). Me dicen que debe ser Movistar quien solucione esta incidencia por lo que agradecería una mediación para resolverlo.
Si puede ser, os doy mis datos por privado y os explico con más detalle.
Un saludo
Hola casanazario estamos a la espera de tus datos, para poder seguir ayudándote con tu consulta.
Un saludo, Vero.
Hola Vero. Respondí por privado sobre la marcha. He vuelto a cortar y pegar para enviar el mismo texto.
Te agradecería me confirmaras si te ha llegado (puedes buscar por "Prosegur") a mi me da como enviado.
Entre tanto, estos días he intentado por otros medios, pero a día de la fecha sigo sin solución.
Un saludo.
Hola casanazario
Por lo que hemos podido verificar no tenemos acceso a los datos de la contratación o activación de la alarma. Puedes hacer la reclamación de la aplicación de la promoción a través de reclamaciones.te@prosegur.com.
Sentimos no poder ayudarte de forma directa.
Un saludo, Vero.
Es la pescadilla que se muerde la cola. Son ya al menos tres las reclamaciones que he enviado a ese correo y solo me envían enlaces de formularios que no funcionan o me remiten a Movistar. No echo a nadie la culpa pero bien unos u otros tienen que solucionar lo que es evidente y le corresponda.
Un saludo.
Hola casanazario
Si, hemos recibido el privado con todos dos los datos, vamos a revisar tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo, Vero.
