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Avatar de LurdesMaso
LurdesMaso
Yo probé el VDSL
10-07-2019
Resuelto

Problema de acceso Mi Movistar

Muy buenas desde hace varfias semanas no me deja entrar en mi área privada a Mi Movistar me sale este error ![login.error..def]
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    24-07-2019

    Hola LurdesMaso

     

    Hemos comprobado que se ha subsanado el problema que afectaba al acceso a Mi Movistar.

     

    Si tenías la App instalada, desinstala, por favor, y vuelve a intentar entrar.

     

    ¿Puedes comprobar si ya te permite acceder?

     

    En cuanto al registro para Movistar+ en Dispositivos, puedes gestionarlo a través de este enlace.

     

    Quedamos a la espera de que nos confirmes si ya tienes acceso

     

    Un saludo 🙂

     

    Eugenia

     

Avatar de Enric8
Enric8
Más integrado que la RDSI
01-10-2019

Hola,

Yo tampoco puedo acceder a Mi Movistar. La semana pasada solicité un intercambio  de las tarifas de mis 2 moviles. me dijeron que sería efectivo a partir de ayer, pero ni ayer ni hoy he podido entrar en la zona privada para verificarlo.

Al intentar entrar me aparece el siguiente mensaje de error:  "Estamos teniendo problemas con el acceso a tu área privada de Mi Movistar. Para cualquier gestión urgente llama al 1004. Disculpa las molestias".    

Saludos.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    02-10-2019

    Hola Enric8

     

     

    Datos recibidos, tramitamos la consulta y te informamos. 

     

    Un saludo 🙂

    Mónica 

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      08-10-2019

      Hola Enric8

       

      En relación a tu consulta, te informamos que el cambio de líneas móviles se realizó el día 01/10/2019.

       

      Un saludo

      Marcela

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    01-10-2019

    Hola Enric8 y...............bienvenido a la Comunidad!!!!!

     

    En relación a tu consulta, existe una incidencia general, para el acceso a Mi Movistar, no obstante, ¿has probado a desinstalar y volver a instalar la APP?.

     

    Si continúa apareciéndote ese mensaje, y para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móviles, también nos ayudaría que nos facilitases imagen con el error). 

     

    Por otro lado, indícanos, también por mensaje privado, el cambio de tarifa que has solicitado en tus lineas móviles, para confirmarte si se ha llevado a cabo finalmente.

     

    A la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

     

    Ángeles