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LurdesMaso
Yo probé el VDSL
10-07-2019
Resuelto

Problema de acceso Mi Movistar

Muy buenas desde hace varfias semanas no me deja entrar en mi área privada a Mi Movistar me sale este error ![login.error..def]

  • Hola LurdesMaso

     

    Hemos comprobado que se ha subsanado el problema que afectaba al acceso a Mi Movistar.

     

    Si tenías la App instalada, desinstala, por favor, y vuelve a intentar entrar.

     

    ¿Puedes comprobar si ya te permite acceder?

     

    En cuanto al registro para Movistar+ en Dispositivos, puedes gestionarlo a través de este enlace.

     

    Quedamos a la espera de que nos confirmes si ya tienes acceso

     

    Un saludo 🙂

     

    Eugenia

     

23 Respuestas

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  • Avatar de LurdesMaso
    LurdesMaso
    Yo probé el VDSL
    10-07-2019

    Al intentar restaurar la contraseña aparece el mensaje: 

    "Se ha producido un error. Estamos teniendo problemas con el acceso a tu área privada de Mi Movistar. Para cualquier gestión urgente llama al 1004. Disculpa las molestias."
  • Avatar de LurdesMaso
    LurdesMaso
    Yo probé el VDSL
    10-07-2019

    Ningún cambio en el contrato.

    Igual problema en otros navegadores.

    En el último correo enviado a www.movistar/escribenos responden: "Estimada cliente le pedimos disculpas en nombre de Movistar, estamos pasando por un proceso de cambio en nuestras aplicaciones para que ustedes puedan tener un mejor servicio, y no tenemos una fecha concreta para informarle acerca del correcto funcionamiento ya que no depende de nosotros sino del servicio técnico"

    En el 1002 dicen que lo solucionaran lo antes posible y pasan los días sin que lo arreglen.

  • Avatar de Andres
    Andres
    Quítamelo todo menos el 5G
    10-07-2019

    Buenas tardes LurdesMaso 

     

    ¿Algun cambio reciente de contrato u otras modificaciones?.

     

    ¿Has probado desde otro navegador?.

     

    ¿Has probado a restaurar la contraseña?.