PROBLEMA DESDE ABRIL
buenas tardes llevo desde Abril de este año, unos seis meses con el siguiente problema: no hay caja exterior de comunicaciones en la calle donde está mi vivienda y por ello cada vez que lluev...
Foro
Hola djk
Hemos consultado en el sistema y vemos que tu solicitud petter está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de trabajos siempre son un poco más elevados de lo habitual. Lo hemos reclamado para así poder agilizar el proceso.
Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si tienes alguna otra consulta, estamos aquí para ayudarte.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo, Alexander.
Buenas tardes
OK, espero entonces una compensación económica ya que desde abril sufrimos cortes constantes en la linea, que hemos denunciado en incontables ocasiones y dado que desde julio está pendiente que lo arrreglen, no podemos seguir asi
ahora mismo me ha llegado una incidencia CP25107TOKU2NF indicando que de nuevo no tenemos internet en casa, y un vale de 20 EUROS de descuento por estos meses sin servicio correcto.
Ruego revisar el importe a devolver, dado que pago 162 EUROS al mes (por 6 meses son cerca de 900 EUROS) y me están devolviendo 20 EUROS
gracias
Hola djk, te hemos enviado un privado, échale un vistazo.
Un saludo, Vero.
Buenas tardes
seguimos sin recibir ninguna contestación por vuestra parte respecto a la caja que falta en nuestra calle
ayer llovió y de nuevo nos quedamos muchas horas sin internet
seguimos esperando desde ABRIL una solución y tenemos el PETTER abierto desde julio
Sería genial que alguien nos contactase al menos para decirnos si es o no posible arreglar ese problema, o bien tenemos que poner una denuncia al OCU o a la Policia porque me estáis cobrando por un servicio que no se da cada vez que llueve o hace viento fuerte
gracias
Hola djk
No podemos actuar sobre estas actuaciones, debes esperar respuestas por parte de petter, no obstante cualquier incidencia con la línea debes comunicarla al departamento técnico para que tengan constancia y conocimiento de esta incidencia y puedan solicitar actuación.
Pilar.
