PROBLEMA DESDE ABRIL
buenas tardes llevo desde Abril de este año, unos seis meses con el siguiente problema: no hay caja exterior de comunicaciones en la calle donde está mi vivienda y por ello cada vez que lluev...
Foro
Si, eso es lo que llevo esperando desde abril, que alguien de Movistar me ayude o me diga cuando van a arreglar el problema
Hola djk
Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación te está ocasionando. Hemos verificado que el boletín continúa asignado a los técnicos de la zona y permanece en proceso de resolución. Para agilizar el seguimiento, hemos solicitado una reiteración del caso, con el fin de que recibas información actualizada sobre su evolución. Desde nuestra plataforma confirmamos que la gestión solicitada está en curso y correctamente asignada a la empresa colaboradora responsable. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo, y es importante tener en cuenta que los tiempos de actuación en este tipo de intervenciones suelen ser más prolongados de lo habitual.
Queremos recordarte que el único canal habilitado para el seguimiento de trabajos de planta externa es la página web de Petter, donde puedes consultar el estado de la actuación en cualquier momento. La gestión será revisada y los técnicos se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Jesús.
