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Santiroca
Yo probé el VDSL
16-05-2026
Resuelto

Problema entrega router wifi 7

Hola, le han intentado entregar el router wifi 7 y al internar que se lo vuelvan a entregar no puede cerrarse el pedido actual para generarle de muevo envio. si pueden gestionar: pedido CO26047XPB...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    22-05-2026

    Santiroca, he validado y cuentas con cobertura de fibra 10 GB. Por otra parte, te confirmo que el cambio de router autoinstalable es a coste 0 € y se incrementaría 5 € tu factura al añadir esta cobertura.

     

    Por favor, confírmame si deseas que lo solicite en este momento para ti.

Avatar de Santiroca
Santiroca
Yo probé el VDSL
22-05-2026

Hola, ahora ya sale los 10Gb.

otra cosa, me pueden gestionar el cambio velocidad a 10GB en mi linea? Se debería cambiar router.  Me dijeron en retenciones quw tenia 30 días para pensarlo, que el dispositivo seria a coste 0, y la cuota 5 euros mas al mes en mi caso. Seria entrega autoinstalable. Os paso datos por privado

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-05-2026

    Santiroca, he validado y cuentas con cobertura de fibra 10 GB. Por otra parte, te confirmo que el cambio de router autoinstalable es a coste 0 € y se incrementaría 5 € tu factura al añadir esta cobertura.

     

    Por favor, confírmame si deseas que lo solicite en este momento para ti.

    • Avatar de Santiroca
      Santiroca
      Yo probé el VDSL
      22-05-2026

      Si correcto, hacer el cambio

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        22-05-2026

        Perfecto, Santiroca. Te he enviado el código de tu gestión por privado. Adicionalemnte, recuerda que mi compañera Silvia lleva el seguimiento de tu otra consulta.

         

        Dime si tienes alguna duda o consulta adicional en la que te pueda ayudar.

    • Avatar de manols
      manols
      Mi vida cambió con el ADSL
      22-05-2026

      Hola , buenas tardes, ya esta todo listo , saludos