Foro

Avatar de Santiroca
Santiroca
Yo probé el VDSL
16-05-2026
Resuelto

Problema entrega router wifi 7

Hola,

le han intentado entregar el router wifi 7 y al internar que se lo vuelvan a entregar no puede cerrarse el pedido actual para generarle de muevo envio.

si pueden gestionar:

pedido CO26047XPB5IPK

  • Santiroca, he validado y cuentas con cobertura de fibra 10 GB. Por otra parte, te confirmo que el cambio de router autoinstalable es a coste 0 € y se incrementaría 5 € tu factura al añadir esta cobertura.

     

    Por favor, confírmame si deseas que lo solicite en este momento para ti.

20 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-05-2026

    Hola, Santiroca 

     

    Lamentamos lo sucedido, he podido comprobar que mi compañera Silvia ha vuelto a citar para hoy 21/05/26 a las 16:00 y le llamará a las 17h para comprobar si el técnico ha contactado contigo y deja terminada la instalación. 

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

     

    Saludos, Xavier 

  • Este respuesta fue movido a otra publicación
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-05-2026

    Hola Santiroca 

     

    Siento que se haya cancelado la cita. Mi compañera Silvia, que se está encargando del seguimiento, ha intentado contactar y ha aplazado para un nuevo contacto en un momento. Va a llamar al teléfono que termina en 62, sobre las 15:15 horas.

     

    Saludos, Isa.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-05-2026

    Santiroca he llevado a cabo una gestión interna y enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. Si tienes alguna duda por favor infórmanos. 

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-05-2026

    Hola, Santiroca 

     

    Voy a comprobar tu pedido, para ello es necesario que me envies por mensaje privado los siguientes datos:

     

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto:

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

     

    Un saludo.

    Michel.