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pasanto
Yo probé el VDSL
20-08-2025
Resuelto

Problema mando de decodificador

Buenos días, tengo problemas con el mando del descodificador, no funcionan todos los botones correctamente y me cuesta mucho que funcionen algunos de ellos.
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    Técnico-Movistar
    24-08-2025

    Hola pasanto 

     

    Vemos que ya has marcado solución, se ha realizado la entrega del mando y nos informas que funciona. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

     

    Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Nicoll. 

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pasanto
Yo probé el VDSL
20-08-2025

Si, las pilas son nuevas. El problema es que los botones se ven muy estropeados y hundidos. Mi mando tiene los 4 botones de colores arriba. Lleva ya unas semanas así pero cada vez cuesta más usarlo. El mando visiblemente está bien

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-08-2025

Hola pasanto 

 

Gracias por compartirnos la información. Ya hemos gestionado la solicitud para sustituir el mando, y la empresa Zeleris se encargará de realizar la entrega en el menor tiempo posible. Es importante que estés pendiente de la línea móvil de contacto, ya que podría ser necesaria para coordinar la entrega.

 

Si tienes alguna duda adicional, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte.

 

Un saludo.

John.