Hola, luisrb85
No hemos vuelto a saber de ti, ¿Podemos ayudarte con alguna otra duda?
Un saludo.
Karen.
En relación con su respuesta, quisiera expresar mis dudas respecto a la afirmación de que los 50 € abonados corresponden al "alta del router". Según tengo entendido, cualquier usuario puede adquirir un router de su elección y utilizarlo sin necesidad de pagar un importe adicional a Movistar para "darlo de alta".
Si su afirmación es correcta, agradecería que me expliquen con detalle qué ventajas tiene optar por un cambio de router a través de Telefónica de forma gratuita, frente a hacerlo abonando los mencionados 50 €. Esto resulta especialmente confuso, considerando que, en otros casos, se puede usar un router propio sin necesidad de este tipo de pagos.
Hola, luisrb85
Queremos consultarte si tus dudas han sido resueltas o si adicional a ello, podemos ayudarte con alguna otra duda.
Un saludo.
Karen.
Vuestra respuesta es una respuesta evasiva e insuficiente por las siguientes razones:
En resumen, la respuesta solo se centra en quién paga y quién no, pero no en por qué se paga y qué se obtiene a cambio.
Les ruego que me respondan de manera clara y precisa a los puntos planteados, ya que esta falta de transparencia resulta confusa e insatisfactoria.
Hola, luisrb85
El cobro corresponde a la activación y alta del router, ya que este equipamiento no estaba asignado a ti y gestionar la contratación del él se genera este cobro, pero es importante aclarar que aunque se cobre el equipamiento continúa siendo el régimen de alquileres y propiedad de Movistar.
El router de Movistar está optimizado para funcionar con la red Movistar disminuyendo las incidencias, ofrece mejor cobertura de red wifi y además permite que se pueda configurar desde la APP.
Un saludo.
Karen.
Hola, luisrb85
Entendemos lo que nos comentas, sin embargo, Movistar selecciona algunos clientes para la sustitución gratuita del router, por ende, al no estar en dicha selección, los clientes que deseen adquirir el equipo, tendrán una cuota de alta de 50 €.
Un saludo.
Karen.
