Hola rodero95
Antes de nada, queremos pedirte de nuevo disculpas por las molestias que esta situación continúa ocasionándote y agradecerte sinceramente toda la paciencia, el nivel de detalle y el tiempo que estás dedicando a ayudarnos a diagnosticar lo que ocurre. Sabemos que no es lo ideal y valoramos de verdad tu colaboración. Hemos tomado nota de todo lo que comentas. Es muy útil saber que, aunque la mejora en mDNS y dispositivos domóticos parece mantenerse estable, sigues experimentando microcortes tanto en WiFi como incluso con el amplificador conectado por cable. También es relevante que, tras reiniciar el router, el funcionamiento mejore temporalmente, lo que efectivamente apunta a que puede haber algún proceso o comportamiento interno del router que no esté funcionando como debería.
En cuanto a nuevas versiones de firmware o novedades relacionadas con el modelo MitraStar, por el momento no hay una actualización adicional liberada más allá de la que ya tienes instalada y tampoco hay información sobre un modelo de router MistraStar. Sin embargo, seguimos supervisando incidencias reportadas para identificar patrones y aplicar mejoras en futuras versiones.
Dado que los cortes persisten y que el comportamiento parece ser aleatorio, nos gustaría proponerte de nuevo abrir una avería para que podamos monitorizar tu línea y tu equipo en tiempo real, realizar pruebas más profundas y ver si podemos detectar algo adicional que no sea visible desde fuera. Entendemos que ya has dedicado bastante esfuerzo, pero con una gestión de avería podríamos avanzar más y descartar definitivamente si existe alguna anomalía en el router o en el servicio.
Agradecemos también que estés haciendo pruebas con tu antiguo router WiFi 6. Aunque no pueda sincronizar directamente por la diferencia entre GPON y XGSPON, cualquier información adicional que puedas obtener conectándolo como punto de acceso externo será bienvenida para reforzar el diagnóstico.
Cuando quieras, podemos abrir la avería y coordinar las pruebas contigo. Estamos aquí para ayudarte a dejar el servicio funcionando de manera totalmente estable.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Sebastián.
Buenas tardes, Sebastián.
Claro, perfecto. Hagámoslo así, sin problema.
Por otro lado, y por curiosidad, ¿está ya disponible el amplificador wifi 7?
Gracias de nuevo.
Un saludo.
Hola rodero95
No hemos recibido respuesta de tu parte. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos. Es importante para nosotros confirmar si, tal como se notificó por parte del equipo encargado, se han realizado las acciones necesarias que puedan mitigar los microcortes que presentas y si ahora tu servicio funciona de manera más estable. De no ser así, podremos continuar con las revisiones correspondientes.
Por otra parte, si consideras que las acciones realizadas han logrado un mejor y más estable funcionamiento de tu servicio, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulses el botón "Marcar como solución" en el post donde se resolvió tu caso. Esto es importante para nosotros, ya que nos permite confirmar que las consultas se han resuelto y también ayuda a otros usuarios a encontrar respuestas a sus dudas.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola rodero95
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Sebastián.
Hola rodero95
No hemos vuelto a tener noticias de tu parte, revisando la incidencia, vemos que no lograron ponerse en contacto contigo para revisar lo de los cortes en tu fibra. Nos gustaría que nos comentaras como has notado estos días el funcionamiento de la red y si sigues presentando estos problemas. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Sebastián.
Hola rodero95
Gracias por tu respuesta.
Vamos a proceder a abrir entonces una avería, por lo cual es posible que tengas un reinicio en el router en la siguiente hora desde que recibas este mensaje. Recuerda que es posible que mañana te llamen a tu móvil de contacto para dar continuidad a la avería.
Con respecto al amplificador, no, todavía no lo está y desconocemos la fecha de su lanzamiento por el momento.
Un saludo, Sebastián.
