Hola rperezpe
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados, Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Sebastián.
Respondido por privado
Hola rperezpe
No hemos recibido información de tu parte, nos gustaría nos pudieras confirmar el correcto funcionamiento del servicio. Si todo está en orden, te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo, Sebastián.
Ya te lo confirmo yo Sebastián. NO HAY NADA SOLUCIONADO… de verdad no sé como no os da vergüenza
No está resuelta ni se espera debido a su "silencio administrativo" y falta de trasparencia. Si el problema es que en las obras han cortado el cable troncal de fibra díganlo claramente y den tiempos de restablecimiento de servicio "reales", no digan más mentiras
A día 30 de marzo sigo sin línea en mi domicilio. Me parece una auténtica vergüenza que dejen a todo un barrio sin conexión y no indiquen un motivo ni plazo de solución. Servicio lamentable y su atención telefónica durante el fin de semana lo pero que he visto en mi vida...se les llama y confirman incidencia pero no dan solución y encima tono chulesco y te aguantas que has pagado pero aunque no te proporcione el servicio e incumpla el plazo indicado en contrato de 48 horas te fastidias y punto. UNA VERGÜENZA!!!!!!!
Hola rperezpe
Agradecemos que nos hayas compartido la información solicitada, ya que nos ha permitido realizar la revisión de tu servicio. Hemos podido constatar que, efectivamente, tu servicio se vio afectado por una incidencia general en la zona. No obstante, observamos que nuestro equipo técnico ha llevado a cabo trabajos de reparación relacionados con la incidencia que presentabas. Por ello, ¿podrías confirmarnos si tu servicio está funcionando correctamente actualmente? En caso de que no sea así, por favor háznoslo saber para poder generar el reporte correspondiente.
Te pedimos disculpas de antemano por las molestias e inconvenientes ocasionados por este fallo. Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
