Problemas interconexión Movistar - Netflix
Hola, Quería comentaros un problema que estoy teniendo con la conexión hacia Netflix. La línea en general funciona bien y los test de velocidad contra Movistar dan prácticamente la velocidad que te...
Foro
Hola chrisparra98
Gracias por la información que nos has facilitado. Queremos revisar tu conexión a Internet en detalle para comprobar si existe alguna anomalía en la línea que pueda estar provocando el comportamiento que nos indicas al utilizar los servicios de Netflix. Para realizar las comprobaciones necesarias, ¿podrías confirmarnos si el número de teléfono fijo asociado al contrato es el 927***316? Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con la revisión de tu caso y ayudarte a identificar el origen de la incidencia.
Un saludo, Daniela.
Hola chrisparra98
Gracias por confirmarnos la información. Vamos a revisar el estado de tu conexión para comprobar si existe alguna anomalía que pueda estar influyendo en el comportamiento que observas al utilizar los servicios de Netflix y en los resultados obtenidos mediante Fast.com. Si dispones de capturas de las pruebas realizadas o de resultados adicionales que consideres relevantes, te agradeceríamos que nos los facilitaras, ya que podrían ayudarnos a analizar el caso con mayor detalle. Quedamos atentos a cualquier información adicional que desees compartir con nosotros.
Un saludo, Luis.
Hola Técnico-Movistar por supuesto os adjunto las capturas de las pruebas realizadas ahora mismo tanto en el test de movistar como en el test de Fast.com.
- TEST DE VELOCIDAD MOVISTAR:
- TEST DE VELOCIDAD FAST.COM:
Como se puede comprobar, la velocidad es mucho más baja que en el test propietario. Aunque tenga una velocidad de 480Mbps a los servidores OpenConnect de Netflix, hay mucho buffering al visualizar contenidos en la televisión. Ya sea un evento en directo o las propias series, dcoumentales, realities, peliculas, etc sufren de caidas y lo que conlleva frecuentes pixelaciones.
Mayoritariamente disfruto netflix en Smart TV, conectadas por cable sin tener switch ni nada, todo al propio router. En la TV la velocidad máxima que suele dar cuando la conexión es estable son 95Mbps cuando tengo estos problemas la conexión fluctua bastante entre 6 y 50Mbps
