Problemas Telegram

Estimado equipo de atención al cliente de Movistar,

He experimentado un inconveniente significativo con sus servicios de ISP, que ha afectado mi experiencia como cliente. Tras intentar diversas soluciones, como reinstalar la aplicación  de mensajería de Telegram y realizar múltiples ajustes, descubrí que otros usuarios han enfrentado problemas similares en este foro, lo que indica que este inconveniente podría ser más común de lo que parece. Solo se da el caso en su compañía ya que en otros proovedores de ISP no se está reportando este problema EN NINGÚN CASO. Con lo cual si usamos la lógica evidentemente no es un problema de la aplicación de mensajería de Telegram si no de sus ajustes en su servicio de ISP.

¿Además de los 80 € que pago mensualmente por el servicio de Internet, me veo en la necesidad de abonar 5 € adicionales por una VPN para poder utilizar la aplicación correctamente? 

Esta situación resulta paupérrima además de insostenible y refleja una falta de competencia por parte de Movistar.

Solicito una pronta solución a este problema y una compensación adecuada por los inconvenientes causados, además de una explicación coherente y concisa de como esta situación por desgracia ha sido posible A TODOS LOS AFECTADOS.

Es una auténtica vergüenza...ya sabemos porqué tienen nuevo jefe...

Desde Movistar se niegan a abrir una incidencia por este problema, siguen escurriendo el bulto diciendo a sus clientes que hablen con Telegram y no, el problema es suyo.

La solución es muy sencilla, en el resto de operadores funciona correctamente así que podemos decir que Movistar nos está echando.

Añado que con la misma app, el mismo dispositivo y la misma WiFi, a través de una VPN con servidor de salida en Madrid funciona Telegram perfectamente.

Por favor, avisad a los técnicos para que

a) lo arreglen

b) den una explicación verosímil del problema

Muchas gracias.

Hola, he cambiado las DNS para usar las de Google (8.8.8.8) pero aun así sigo sin poder usar Telegram en el PC.

En el móvil usando wifi lo mismo, solo puedo desactivando la wifi y que use datos a través de Pepephone... hay alguna otra solución hasta que estos lerdos de Movistar lo solucionen?? 

Entiendo que no tienes más información que la que te da la empresa, pero, por favor, explica a los técnicos que NO puede ser la app de Telegram porque

a) En el mismo dispositivo y app, con la WiFi conectada a la fibra de Movistar NO va; y con la red móvil de otra compañía, SÍ.

b) No hay una sola app de Telegram: hay quien usa la oficial y hay quien usa otras (por ejemplo, forkgram).

c) Con la red móvil de Movistar funciona mal, pero a veces funciona.

De manera que tiene que ver con la conexión de fibra de Movistar.

Un saludo.

Confirmo que es un problema de Movistar. En el móvil, tanto en el trabajo como en casa, si estoy conectado al WiFi de Movistar Telegram no conecta. Desconectado del WiFi y  por 4G sí que funciona. En casa, en el portátil, Telegram Desktop da el mismo problema con la fibra de Movistar si me conecto directamente. En cambio, usando Tor, se conecta sin problemas. Da toda la impresión de que han bloqueado Telegram y sin avisar. Telegram es un programa legal, y aunque haya personas que lo utilicen para fines ilícitos, otras muchas personas lo usamos para cosas completamente legales (hablar con otras personas, usarlo como nube personal para guardar archivos, tomar notas personales o recordatorios...). ¿Hasta cuándo va a durar ésto?

Hola DanieleNicassio 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

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Un saludo, Vero

Telegram no funciona cuando estoy conectado a Movistar o O2. Desde tres o cuatros días. Si me desconecto del wifi funciona (no tengo Movistar en el celular)

La verdad que muchas gracias, probé manualmente cambiando el DNS manualmente en el teléfono como dijiste y por ahora ya funciona de nuevo,

Edito: cambiando el DNS en el móvil tampoco funciona, me va pagar Movistar el servicio de VPN para poder conectarme a mis grupos de Telegram y descargar el temario que estoy dando en un curso para oposiciones? esto es lamentable.