Promo Futbol 30€ hasta 31 Ago y descuento retenciones

Bdias

Ayer me llamaron por la reclamación de la factura, indicando que efectivamente procede y se ha aplicado mal, me vais a devolver la poca cantidad indebida. De cara a la factura siguiente, hasta el día de ayer, me indican que lo tienen en cuenta para auto regularizarla porque también se generará mal

Espero que sea así, pero.queria dejar constancia de la solución y, como no, agradecer vuestra ayuda y eficacia una vez más.

Hola, Roccko 

Te hemos dejado un mensaje al privado con respecto a la reclamación que nos solicitas por la futura emitida y la promoción cancelada. 

Saludos, Yulieth. 

Btardes

Por fin me puedo descargar la factura,  entiendo que ya la veis. Ahora por favor,  mover rápido la reclamación

Gracias de nuevo

Hola, Roccko.

Te pedimos una disculpa por todo el tiempo que llevamos tratando tu incidencia. Estamos haciendo todo lo que está en nuestras manos para qué la factura este habilitada y que la puedas descargar y se pueda gestionar correctamente la reclamación por lo sucedido con tu promoción.

Un saludo, Dairon.

Btardes de nuevo

Pero el problema de la factura es solo mio?. Acabo de ver con un par de conocidos como descargan su factura de junio perfectamente. 

No me lo puedo creer! Y más que desde el 25 nadie lo haya solucionado?. Por favor,  reclamarlo en interno,  esto ya pasa del plazo lógico de resolución,  creo yo. 

Muchas gracias

Hola, Roccko 

Estamos en ello, lo revisamos a diario y esperamos formalizar reclamación de la promoción cancelada y del Fútbol. Disculpa las molestias.

Saludos, Xavier.  

Btardes

Continua la incidencia que impide ver/descargar mi factura, y por ello no podéis reclamar lo otro?. A ver si la elevais y pueden agilizarla, por favor

No obstante,  vosotros me guiais, pero la reclamación es más amplia que solo está factura concreta; La verdadera incidencia es la desaparición del descuento y la aplicación misteriosa de la promo del futbol en fecha 6 Jun , cuando fue contratada el 16 Abr indicando la compatibilidad de ambas.  No se si el procedimiento es reclamar sobre la factura o sobre el hecho en si,  lo que veáis más efectivo.

Pero hay que tratar ya de agilizarlo, por favor

Gracias por tu comprensión Roccko. Saludos. 

Os  agradezco la info, venga,  a ver si lo podemos resolver ya

Gracias por la amabilidad