Promoción mal aplicada
Buenas noches. El pasado día 26 de mayo movistar me ofreció una promoción materializada en añadir un tercer descuento a los dos que ya tenía concedidos, lo que dejaba mi factura en 80 €. En el corre...
Foro
Hola Xavier Comercial-movistar
He contestado a tu privado, ya que, como te indico, la oferta que me realizaron el 26 de mayo sumaba tres promociones que dejaban el precio en 80 €. En la factura emitida el 7 de julio se aplicó correctamente, pero en la emitida el 7 de agosto ha dejado de aplicarse una de las tres promociones, por lo que el precio sube a 95 €, lo que incumple el precio ofertado.
norbys, he realizado las validaciones sobre las promociones que mencionaste y he abierto una gestión interna para que el área encargada pueda estudiarlo. Te he enviado por privado el código de tu gestión.
Por favor, házmelo saber si tienes alguna duda o consulta adicional en la que pueda ayudarte. Además, si consideras que tu consulta ha sido resuelta, te agradecería que en el hilo que abriste pulses en el botón “Aceptar como solución” en el post donde se ha resuelto tu caso. Es muy importante para mí que tus consultas queden resueltas, y para otros usuarios, es útil contar con estas respuestas para sus propias inquietudes.
Hola Xavier Comercial-movistar .
En relación con el código de reclamación que me indicas en el privado, he recibido un correo de movistar indicandome que estaba abierta la reclamación ********/0 y que me contestarian en menos de 24 horas, y en el mismo minuto recibo otro correo referido a esa reclamación en el que me indican "Hemos comprobado que en las fechas que nos indicas no hay registro en nuestros Sistemas de avería en el servicio que actualmente te prestamos, por lo que no es posible realizar la compensación que nos estás solicitando.", lo que es logico porque la incidencia no iba de ninguna avería en el servicio.
Un minuto despues recibo otro correo indicandome que estaba abierta la reclamación ********/1 y que me contestarian en menos de 24 horas recibire la contestación.
Con lo que me digan te informaré.
Un saludo.
norbys, perfecto, en cuanto tengas respuesta de la reclamación me puedes escribir y con gusto te ayudaré en todo.
Fue un gusto atenderte. Que tengas una linda noche.
