Hola buenas tardes, os agradecería que miréis los mensajes privados que os fui mandado el día 25. Habéis gestionado mal por lo que se ve y me han corroborado los compañeros del 1004, la devolución de los 2 duplicados de las esim. Ya que me abristeis la semana pasada una reclamación y se cerró gestionándose malamente. Por favor revisar mis mensajes privados enviados el día 25. Que ahí os lo explico. Gracias y un saludo.
Hola albertofco,
Gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar.
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Un saludo.
De acuerdo. Gracias. Un saludo.
Hola albertofco,
Hemos abierto una reclamación por el cobro del duplicado de la tarjeta eSIM por la incidencia que tuviste.
Será revisada por el departamento de facturación y cuando haya una resolución al respecto, se pondrán en contacto para informarte.
Tienes un mensaje privado con el número de reclamación.
Un saludo. Marta.
