Re: Envio dispositivo: Zeleris no cumple

¿Y tener que invertir un día más, como poco, esperando de nuevo? No, no... gracias. 

No quiero nada que provenga de Zeleris, lo único que quiero ahora es que quede constancia pública de esta "incidencia" que, por lo que he ido viendo, no es inhabitual. 

No soy la única persona que ha sido reiteradamente engañada con excusas sobre una supuesta "dirección incompleta" o "ausencia" del destinatario.

Lo dicho, el mal ya está hecho y una nueva entrega no me iba a resarcir en absoluto del tiempo  que se me ha robado. Porque así es como lo vivo, como un robo.

Hola, Judith AC 

Sentimos que no te haya dado información o seguimiento por parte de la entrega de tu pedido. Pero si lo deseas, podemos ejecutar nuevamente el trámite y realizar el respectivo seguimiento desde la Comunidad Movistar. Así podemos asegurarnos en darte información del pedido cuando lo necesites y que se realice la entrega. 

Saludos

Yulieth

No han sido molestias, han sido 5 días de inútil espera. Y no es que el envío me corriera la más mínima prisa, no es eso. De hecho, he renunciado a su recepción. Pero esos 5 días no me los va a devolver nadie. Si no tenían intención de venir, que me hubiesen avisado y se acabó. Pero postergarlo un día tras otro, asegurando que "mañana" será el día de entrega, me parece que requiere una severa revisión de conciencia por parte de Zeleris porque, o son unos psicópatas porque no muestran empatía alguna, o necesitan ir al psicólogo porque su contacto con la realidad es absolutamente nulo. 

Hola, Judith AC 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Para revisar lo ocurrido te pedimos que por favor nos facilites los siguientes datos por mensaje privado. 

- Nombre completo.

- DNI del titular.

-  Número de contacto. 

Estaremos a la espera de tu mensaje.

Saludos

Yulieth

En este caso, además, no hay modo de que pueda resolverse lo acontecido:

- Cinco días perdidos e irrecuperables.

- Envío anulado. 

- Descontento absoluto.

Estoy valorando la opción de una reclamación por daños y perjuicios. 

Lo peor es que esta bien claro que es un comportamiento recurrente por parte de Zeleris, reportado reiteradamente por los clientes, y Movistar no hace nada al respecto.

No vale enviar disculpas pero no resolver.

Hola, Judith AC.

Lamentamos las molestias que se han ocasionado por este problema en la información logística de tu pedido. Esperamos que desde la tienda puedas resolverlo. 

Por otra parte, estamos a tu disposición en caso de que nos quieras volver a escribir.

Un saludo, Dairon 

Gracias, pero ya no necesito realizar ninguna validación. 

Solo quiero dejar constancia del perjuicio que le ha ocasionado la inoperancia de Zeleris a una cliente más que antigua y con diversos productos contratados. Tal vez deberían tenerlo en cuenta.

Ya trataré la cuestión directamente en tienda y veremos si esto tiene arreglo. 

Hola, Judith AC.

Te damos la bienvenida a la comunidad Movistar.

Desde aquí te ayudaremos a realizar las validaciones necesarias para intentar ayudarte.

Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.

- DNI y nombre completo.

- Teléfono de contacto.

Un saludo, Dairon.