Buenas tardes Alvaroychelo1
Agradecemos tu participación en nuestra Comunidad Movistar. Nuestro objetivo es siempre ayudar a nuestros clientes y usuarios. Es muy importante para nosotros la satisfacción de nuestros participantes. Sentimos tu malestar e insatisfacción.
Hemos separado tu conversación del hilo principal, para poder tratar tu caso de forma personalizada.
Por favor, sigue nuestras indicaciones:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente eléctrica y vuelve a conectar para que se asigne una nueva IP.
- Reinicia el dispositivo.
- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en gestión de dispositivos.
- Identifícate y comprueba si funciona correctamente.
Si continúas sin poder iniciar sesión, envíanos por privado tus datos y lo revisamos.
Un saludo. Llanos
Ya he reiniciado, desvinculado y de todo... A veces reconoce el perfil durante algun día, y luego vuelve a dejar de reconocerlo, y me quedo sin servicio.
Solo Movistar+. El resto de apps funcionan perfectamente con starlink. Creo que no están poniendo la atención necesaria para solucionar el problema, o nos dan "largas " Si persiste daré de baja la app de Movistar. Gracias
Hola, Alvaroychelo1
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Informarte que se está presentando una incidencia para poder acceder al contenido de Movistar+, en estos momentos nuestros técnicos se encuentran trabajando para solucionarlo cuanto antes todo se solucione, se te informará.
Un saludo.
Heiner.
el problema se solucionó durante 3 días, pero ayer ya dejo de funcionar. El problema persiste.No se ha solucionado.
