Hola, Judith AC
Entendemos lo que nos comentas y reiteramos nuestras disculpas. Esperamos que en una próxima ocasión logremos ayudarte.
Saludos
Yulieth
Gracias, pero ya no necesito realizar ninguna validación.
Solo quiero dejar constancia del perjuicio que le ha ocasionado la inoperancia de Zeleris a una cliente más que antigua y con diversos productos contratados. Tal vez deberían tenerlo en cuenta.
Ya trataré la cuestión directamente en tienda y veremos si esto tiene arreglo.
Lo peor es que esta bien claro que es un comportamiento recurrente por parte de Zeleris, reportado reiteradamente por los clientes, y Movistar no hace nada al respecto.
No vale enviar disculpas pero no resolver.
En este caso, además, no hay modo de que pueda resolverse lo acontecido:
- Cinco días perdidos e irrecuperables.
- Envío anulado.
- Descontento absoluto.
Estoy valorando la opción de una reclamación por daños y perjuicios.
Hola, Judith AC
Lamentamos las molestias ocasionadas. Para revisar lo ocurrido te pedimos que por favor nos facilites los siguientes datos por mensaje privado.
- Nombre completo.
- DNI del titular.
- Número de contacto.
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos
Yulieth
No han sido molestias, han sido 5 días de inútil espera. Y no es que el envío me corriera la más mínima prisa, no es eso. De hecho, he renunciado a su recepción. Pero esos 5 días no me los va a devolver nadie. Si no tenían intención de venir, que me hubiesen avisado y se acabó. Pero postergarlo un día tras otro, asegurando que "mañana" será el día de entrega, me parece que requiere una severa revisión de conciencia por parte de Zeleris porque, o son unos psicópatas porque no muestran empatía alguna, o necesitan ir al psicólogo porque su contacto con la realidad es absolutamente nulo.
