Recibió facturas por más de 1000 Eur por un contrato anulado

Question

Exactamente hoy mi último número de móvil ha sido portado con éxito a SUOP (porque Movistar no ha podido hacerme una oferta razonable).

Y ahora veo un montón de facturas de un contrato que ya ha sido cancelado en 2022 y esto ha sido confirmado.

Reclamación: Devolución de cuotas por forzado pedir otro contrato

Contrato cancelado aún activo!

Y ahora se emiten facturas por 1000 Eur, aunque el contrato fue cancelado por mi desde el principio.

Espero que alguien de aquí pueda aclararlo.

Comercial-movistar · Answer

Hola ernglk-3, se va a hacer anulación de las facturas que hay pendientes y si hay importes cobrado de forma indebida se hará ingreso en la cuenta bancaria de cobro de las facturas.
Un saludo, Vero.

Comercial-movistar · Answer

Hola ernglk-3,
Indícanos en un mensaje privado el DNI del titular para poder revisar lo que nos comentas.
Un saludo. Marta.

ernglk-3 · Answer

hecho

Comercial-movistar · Answer

Hola ernglk-3,
Tienes un mensaje privado con detalles de la consulta.
Cualquier otra consulta, nos comentas.

ernglk-3 · Answer

Gracias por el mensaje privado que mencioné.
Al parecer estaba equivocado. Y ahora se ha tramitado una solicitud de contrato equivocada que llevaba mucho tiempo pendiente.

Concretamente, ¿significa esto que me devolverán el dinero a mi cuenta bancaria? A fecha de hoy, todavía no he visto ninguna nota de abono.

Muchas gracias y un saludo

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