Reclamación devolución importe por Avería

Question

Buenas tardes,&nbsp;Llevo con una avería en la fibra, TV y fijo desde el domingo 29.&nbsp;Ya reclamé y están ello, me crearon una reclamación para devolverme el importe por el tiempo sin servicio, pero esta fue desde el 29 hasta el viernes 4 por la mañana.&nbsp;Por teléfono me debían haber generado una nueva pero justo no les iba el sistema, y quiero que me lo gestionen desde aquí.&nbsp;Me abran otra incidencia desde el viernes 4 (incluido) hasta el día de hoy que sigo sin servicio (sólo móvil) y me devuelvan el importe oportuno.&nbsp;Gracias, quedo a la espera.

Comercial-movistar · Answer

Hola, asoliddd&nbsp;
&nbsp;
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. vamos a ayudarte con tu consulta, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:&nbsp;
&nbsp;
- Nombre Cliente:&nbsp;- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:&nbsp;- Teléfono de contacto:&nbsp;
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.&nbsp;
&nbsp;
Un saludo.
Michel.&nbsp;

asoliddd · Answer

Datos enviados por privado, quedo a la espera de la resolución.

Comercial-movistar · Answer

asoliddd hemos recibido tus datos y envió por mensaje privado información sobre tu consulta.&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;

asoliddd · Answer

Sigo a la espera de la solución…

Comercial-movistar · Answer

Hola, asoliddd&nbsp;
&nbsp;
Tal como se te informó anteriormente, mediante la reclamación se realizó una devolución de 4,36 € (impuesto incluido) por la interrupción del servicio. Sin embargo, ha quedado pendiente una compensación debido a que la avería presentada se encontraba posterior al periodo facturado. Cabe aclarar que esta gestión la realiza el área encargada cuando se emita la factura que incluya el ciclo afectado.
&nbsp;
Esperamos haber sido de ayuda con la información proporcionada.
&nbsp;
Saludos.
Viviana.

Foro

Reclamación devolución importe por Avería

5 Respuestas

Contenido relacionado

Reclamacion devolucion importe duplicado SIM

Devolución reclamación favorable

Devolución importe duplicado de sim antigua por mal funcionamiento