Reclamación oficial

Tengo que hacer el trabajo sucio por ustedes, porque le iban a decir que se quejara por teléfono y lo dejase así.

Las únicas reclamaciones que pueden verdaderamente lograr algo son las de Consumo. 

Fran92, como te indicamos, puedes solicitar la reclamación por los canales mencionados. Si decides hacerlo directamente en Consumos como otra instancia, entendemos y esperamos que te den una resolución cuanto antes.

Por otro lado, JnGnzlz, te agradecemos por ayudarnos a complementar la información del proceso de reclamaciones.

Si te podemos ayudar en algo adicional, háznoslo saber.

Gracias por la sinceridad, es lamentable esta solución y no atender la reclamación de un cliente.

Ve a una tienda y pide una hoja de reclamaciones, y luego la llevas a Consumo. Lamentablemente es la mejor manera, porque por teléfono u otros canales son puro papeleo interno que dificilmente llega a algo.

Hola, Fran92.

Puedes realizar la reclamación a través de cualquiera de nuestros canales de atención, como el 1004, en una Tienda Movistar, o por WhatsApp al 638 10 1004, disponible de 9 a 22 horas. También tienes la opción de abrir la reclamación desde tu área privada, nuestras redes sociales o aquí en la Comunidad.

Si necesitas más ayuda o tienes alguna otra consulta, no dudes en decírmelo. Estoy aquí para asistirte.

Un saludo,

Yenireth.