Reclamación por devolución de equipos
Buenos días,
hace unos 3/4 años, pasamos de Movistar a otra compañía básicamente por calidad de servicio y precio. Nos informaron entonces que personal de la compañía pasaría a recoger los equipos ...
Foro
Hola PS1969
Lamentamos las molestias ocasionadas, y no poder ayudarte más desde la comunidad.
Esperamos que puedas contactar con el Departamento de Cobros.
Un saludo
Pepi
Buenos días,
Por fin, después de 14 días de diálogo intenso con Atencion Comercial vía WhatsApp, he conseguido una información que parece útil (gracias Moisés!).
A mi petición de hablar con Cobros, esta es la respuesta (la transcribo para utilidad general): "La empresa de cobros colaboradora de Movistar que lleva tu importe pendiente es
ISGF, INFORMES COMERCIALES, SL
Para anular la factura pendiente, debes hacerles llegar el albarán de entrega de equipos
El nº fijo de su oficina es
915907111 , para contactes con un agente especialista de cobros."
Las opiniones de esta empresa en interner son de película de terror.
Seguiré narrando mis aventuras en este foro.
Saludos
Hola PS1969
Gracias por utilizar la Comunidad.
No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.
Saludos
Pilar
Buenos días Pepi,
efectivamente, me han dado opciones: Por lo menos ya tengo el nombre y el teléfono de la compañía que me importuna y me amenaza. De todos modos, estoy de nuevo en la casilla de salida. Otra vez tengo que tratar con esta gente ( ISGF Informes Comerciales, por si queréis buscar opiniones en internet! ) y no estoy convencida que aún enviando el comprobante de devolución de los aparatos, acepten que yo no tengo deuda alguna con Movistar.
Seguiremos informando.
PD: Tfno de ISGF - 91.590.71.11
Whatsapp de Atención Comercial Movistar 638.10.10.04
Hola PS1969
Nos complace saber que te han dado alternativas para gestionar tu incidencia.
Esperamos se resuelva todo satisfactoriamente.
Un saludo
Pepi
