Reclamación por espera de instalación
Buenos días,
Quisiera dejar constancia del mal servicio que estamos teniendo en la calle Indalecio Prieto de Getafe, Madrid, por parte de Movistar..
Llevamos más de un año solicitando la instalación de la fibra óptica en nuestro domicilio y, pese a las numerosas reclamaciones, seguimos sin tener la caja que nos corresponde de conexión. En la misma calle han instalado una segunda caja que ha surtido a otros vecinos que llegaron a la calle (viviendas) posteriormente.
Como usuaria de hace mucho años de la compañía, reclamo por parte de Movistar una solución. La atención que estamos teniendo es indignante. Tengo que estar constantemente solicitando la instalación, una instalación que nunca llega, porque las citas que me mandan nunca se realizan, directamente no vienen los técnicos porque saben que no está la caja para hacer la conexión, y últimamente ya ni avisan que no van a venir.
Pido encarecidamente se transmita al departamento correspondiente para su pronta instalación, pues somos varios vecinos los que estamos esperando este procedimiento para poder tener la fibra en nuestras casas y desde la atención telefónica solo registran la incidencia y/o reclamación, procedimiento que no está llevando a nada.
Agradecería una respuesta a esta solicitud.
Muchas gracias de antemano
