Reclamación por falta de cobertura

Buenas tardes,

Me llego la resolución de una de las reclamaciones y me dijeron :

"Hemos comprobado que en las fechas que nos indicas no hay registro en nuestros Sistemas de avería en el servicio que actualmente te prestamos, por lo que no es posible realizar la compensación que nos estás solicitando. Para cualquier aclaración puedes consultar con nuestro Servicio de Atención al Cliente

Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.

Equipo Movistar"

No estoy deacuerdo con esta resolución ya que desde la app de movistar cuando consulte la falta de cobertura me indico que había una incidencia en mi zona y desde la cuenta de movistar de twitter también se me confirmo.

Espero su respuesta con lo que debo hacer. Muchas gracias,

Sandra