RECLAMACIÓN ROTURA ACOMETIDA FIBRA ÓPTICA
Buenas tardes, Presento aquí mi enésima reclamación, dado que por teléfono (ni al 1004 ni al 1002) no consigo que nadie se ponga en contacto conmigo y me dé una solución al problema que existe en la...
Foro
Hola Emilio Santiago
La última consulta de provisión realizada el 23/1/2018, sobre el pedido retenido, ya ha sido contestada por el departamento correspondiente y nos indican, que están pendientes de la concesión de los permisos oficiales correspondiente para poder tratarlo y no nos dan una fecha estimada ya que no depende de nosotros directamente, sino de cuando se concedan dichos permisos a movistar, para ejecutar actuación necesaria. Los técnicos contactarán contigo una vez se haya solucionado y te vayan a realizar la instalación.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Un saludo, Javier.
Sí. Claro. El viernes pasado me llamaron Ustedes, para decirme que esta semana arreglarían la avería. Ahora me dicen que requieren autorización.
Pues le comento que el AYTO. DE TORRELODONES tiene preconcedido dichas autorizaciones a Movistar y Telefónica. Por lo que mucho me temo que es una nueva tomadura de pelo.
Voy a consultar con el Ayto. de Torrelodones, y en caso de que me confirmen que ya tienen dicha autorización.
Dada su contestación de hoy, lo pondré en manos de abogados.
Tengo que reconocer que es cierto que han solicitado dicho permiso al ayuntamiento de Torrelodones, pues así me lo han confirmado desde urbanismo, por lo que en esta ocasión quisiera disculparme por mi "descaliento" anterior.
Me han comentado que la semana que viene estará dicha autorización, por lo que espero y deseo que no demoren más la resolución del problema, dado que la solicitud del alta de fibra se hizo el pasado 22 de diciembre, y hasta que no me he quejado en "Comunidad Movistar" las llamadas de teléfono a 1004 y 1002, no habían servido para nada.
Consideraré resulta esta incidencia, cuando vea que se haya realizado la intervención en la acometida.
Hola Emilio Santiago
Seguimos pendientes de tu caso, hemos comprobado que el pedido sigue retenido esperando dichos permisos.
Sentimos las molestias.
Saludos Elizabeth b.
Hola Emilio Santiago
Seguimos pendientes de tu caso, hemos vuelto a revisar el pedido y sigue retenido.
Saludos Elizabeth b.
