RECLAMACIÓN ROTURA ACOMETIDA FIBRA ÓPTICA
Buenas tardes, Presento aquí mi enésima reclamación, dado que por teléfono (ni al 1004 ni al 1002) no consigo que nadie se ponga en contacto conmigo y me dé una solución al problema que existe en la...
Foro
Hoy nos han llamado de una empresa para venir a arreglar la acometida de fibra, pero resulta que le han dicho ustedes (Movistar - Telefónica) que la calle donde está la avería era D... de Madrid capital, en lugar de D... de Torrelodones, Madrid. Alguien, en Movistar-telefónica, puede arreglarlo y llamar a la empresa correcta de Torrelodones. Por favor.
Hola Emilio Santiago ,
Hemos comprobado en las notas registradas y asociadas a tu pedido , que ha sido revisado por el supervisor de zona ,con envío de plano y fotos del domicilio.
En breve se pondrán en contacto contigo para resolver la incidencia .
Saludos Fátima
Hemos llamado hoy a Movistar, y nos han dicho que tenemos cita para instalar la fibra el próximo 28 de marzo y que les aparece como resuelto el problema de la acometida.
Por mi calle no ha pasado nadie de Telefónica a arreglar la acometida. Por lo que esto no tiene sentido alguno. Por favor pueden verificar esto y decirme algo.
Gracias.
Hola @Emilio Santiago
He podido ver que se tiene una Reclamación pendiente con nº 201800369500 , donde se especifica que tienen que realizar trabajos y que no hay fecha de resolución , y que están agilizándolo todo lo que pueden desde el Departamento correspondiente.
Desde la comundiad estaremos pendiente de tu caso para verificar contigo que lo tienes todo resuelto.
Saludos ; Antonio :smileywink:
