RECLAMACIÓN ROTURA ACOMETIDA FIBRA ÓPTICA
Buenas tardes, Presento aquí mi enésima reclamación, dado que por teléfono (ni al 1004 ni al 1002) no consigo que nadie se ponga en contacto conmigo y me dé una solución al problema que existe en la...
Foro
Hola Emilio Santiago
Seguimos sin novedades, en el momento que tengamos noticias te mantendremos informado.
Saludos,Blanca.
TIEMPO MÁXIMO SEGÚN LA LEY GENERAL DE TELECOMUNICACIONES PARA QUE TELEFÓNICA PRESTE SERVICIOS DECLARADOS UNIVERSALES: 60 DÍAS NATURALES
TIEMPO QUE LLEVO ESPERANDO QUE MOVISTAR/TELEFÓNICA ME PRESTE SERVICIOS DECLARADOS UNIVERSALES POR LA LEY GENERAL DE TELECOMUNICACIONES: 91 DÍAS NATURALES
SIGO ESPERANDO...
TIEMPO QUE LLEVO ESPERANDO QUE MOVISTAR/TELEFÓNICA ME PRESTE SERVICIOS DECLARADOS UNIVERSALES POR LA LEY GENERAL DE TELECOMUNICACIONES: 91 DÍAS NATURALES
SIGO ESPERANDO...
Hola Emilio Santiago,
Seguimos pendiente de tu caso, en el momento que tengamos más información al respecto te lo comunicamos.
Como te han indicamos en el post anterior seguimos sin novedad, se está intentando agilizar lo antes posible.
Un saludo.
María José
Hola Emilio Santiago,
Lamentamos las molestias que te está ocasionando esta situación , y queremos informarte , que desde la Comunidad trasladamos las distintas respuestas que se quedan registradas de los departamentos a los que se le consulta sobre tu situación , y de la que estamos pendientes casi a diario facilitándote si hay alguna novedad en la resolución de la misma.
El último registro , ha quedado reflejado el contacto que nos comentas , y según el departamento de instalaciones no disponen del permiso oficial para cumplimentarlo la incidencia . Seguimos a la espera y en el momento en que tengamos noticias no dudaremos en informarte.
Lógicamente indicarte que no disponemos de fechas concretas y esperando que se solucione lo antes posible.
Saludos Fátima
Hola Emilio Santiago
Como te comentamos los permisos están pendientes, por lo que no podemos hacer nada más por aquí,en el momento que dispongan de ellos se finalizaría la obra, no hay fecha concreta por lo que se pondrán en contacto contigo.
¿Tienes alguna otra consulta?
Saludos Elizabeth b.
- Me parece indignante, las No-Respuestas que dais en vuestros correos.
Ya os hemos denunciado al Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital (oficinas a de usuarios de telecomunicaciones) por denegación de servicios declarados universales.
Un "seguimos pendiente" ya no me sirve. Así que ahorraros esos mensajes, porque ya rayan el insulto.
Por favor, contestad cuando tengáis u a fecha y una disculpa.- Me llaman esta mañana del 630308319 (Movistar servicio técnico fibra) para decirme que antes de 10 días arreglarán la acometida rota. Una hora después me llaman del 1004 para decirme que el arreglo de la acometida está retenido porque a día de hoy el Ayto de Torrelodones no ha autorizado la intervención ( fue autorizada el 6 de febrero y en este mismo foro he colgado el Ok de telefónica de la recepción telemática de la autorización).
Pensaría que os estáis cachondeando de nosotros pero cada vez estoy más seguro que se trata más bien de una incapacidad absoluta para hacer vuestro trabajo.
En fin... 93 días esperando, y sigo.
