Reclamación sin servicio
Por favor no cerréis hilos de otros mensajes en foros que tengo,son consultas distintas solo quiero poner una reclamación e infórmame como ponerla llevo 6 días sin internet y nadie me llama quier...
Foro
anita48, la apertura de la reclamación es sobre una factura anterior al periodo que has estado sin servicio. Por esa razón se ha cerrado a la espera de abrirla sobre la factura correcta.
No obstante, sino estuvieras de acuerdo con esta resolución, puedes volver a exponer tu caso como te hemos comentado en privado.
Pero entonces debéis abrirla de nuevo ya que estamos en el periodo de facturación afectado para que no me lo cobren
anita48, lo lamentamos pero sólo podemos hacer la reclamación una vez se haya emitido la factura. Por esa razón se ha cerrado la anterior. Sentimos las molestias que esta situación pueda estar provocando.
O sea me tenéis que cobrar el mes íntegro y luego reclamar?no tiene lógica cuando el periodo cierra el 17
Entendemos lo que nos comentas anita48, sin embargo es la resolución adoptada por el departamento de reclamaciones y una vez respondida la reclamación, no podemos reabrirla con la misma casuística.
