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sisagc
Mi vida cambió con el ADSL
02-05-2017
Resuelto

Reclamacion por abuso facturación roaming Andorra y maltrato de Movistar

No estoy conforme con el importe de los datos facturado ,ni en la metodologia de trato  y de gestión utilizada por Movistar. Mi contrato es con Movistar y no con la operadora de Andorra y creo que M...
Abuso Facturación
AndorraTelecom
desprotección
roaming
  • Avatar de sisagc
    sisagc
    16-06-2017

    Con fecha de  hoy he recibido la respuesta del Servicio de Defensa del cliente de Movistar. Ha sido un servicio muy eficiente y resolutivo. Aconsejo su mediación en aquellos casos en los que el usuario crea que tiene razón.

    Con esto si podemos dar el tema por cerrado.

    Gracias!!

Avatar de Antonio.H-Movistar
Antonio.H-Movistar
Moderator
02-05-2017

Hola  @sisagc

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI Dirección completa y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio :smileywink:

Avatar de Antonio.H-Movistar
Antonio.H-Movistar
Moderator
03-05-2017

Hola  @sisagc


Con los datos que nos enviaste por privado, he podido tramitar  la reclamación correspondiente con nº 20***********0 , será estudiada por el departamento de Reclamaciones el cual se pondrá en contacto contigo para informarte de la resolución de la misma. 





 


Saludos ; Antonio :smileywink:

  • Avatar de Antonio.H-Movistar
    Antonio.H-Movistar
    Moderator
    03-05-2017

    Hola  @sisagc

     

    Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:

    Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

    Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:

  • Avatar de sisagc
    sisagc
    Mi vida cambió con el ADSL
    03-05-2017

    Gracias por su pronta atención, esperaré nuevas notícias al respecto

    • Avatar de Antonio.H-Movistar
      Antonio.H-Movistar
      Moderator
      15-05-2017

      Hola  @sisagc 

       

       

      Al ver que no necesitas nada más ya que desde mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto  , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.




      Lamento las molestias ocasionadas


      Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:

      • Avatar de AndrésFL
        AndrésFL
        Yo probé el VDSL
        15-05-2017

        El usuario dice
        "Gracias por su pronta atención, esperaré nuevas notícias al respecto"
        Esta esperando a que le digais la resolucion de la reclamación no os contesta nada por ello
        Cuando le digais como va pues ya dirá algo digo yo